注册商标人格化的信任

　　商标的定义是多元的,商标研究是多视角的,商标的成功创建是多路径的.
　　一方面,由于中国消费者信任感、自主性和独立性总体上较弱,所以注册商标销售策略要想立即得到他们的呼应很不容易,必须始终坚持商标的可信任.
　　另一方面,如果某个商标击中了中国消费者的需求要害,并且找到了一个让他们感到可靠的人或物作为证明,比如某位院士或某教授说"好",那么,消费者立即就会失去心理防线,丧失警惕,疯狂购买.但是,如果这个商标的可靠的证明出了问题,消费者也会立即抛弃它,没有任何留恋.
　　信任问题最初起源于哲学领域,远古的希腊哲学家试图通过对信任的思索,了解人的本性,他们把信任看成是一个人相信他人,并有信心阻止他人犯罪的基础,他们称,爱与同情可以巩固和维系人们之间的信任关心.这些哲学思考为信任的系统研究打下了基础.
　　1900 年德国社会学家西美尔的《货币哲学》一书,为信任的系统化研究首开先河,西美尔认为,信任是重要的社会综合理论.信任问题也成为诸如心理学、经济学等学科关注的对象,但不同的学科对信任问题有着不同的定义.近年来,随着关系营销的兴起,信任逐渐成了营销领域的研究热点,更有一些学者看到了商标信任在消费者与企业关系的建立与维系上所起的重要作用,开始研究商标信任及相关问题.
　　注册商标的本质就是人格化的信任.无论是昨天、今天,还是明天;无论是中国,还是外国;无论是东方,还是西方;无论是产品,还是服务;无论是汽车,还是西装......商标有各种各样,但商标的本质永远只有一个,那就是——信任.没有商标,有信任,可以创立商标;有了商标,失去信任,也会失去商标.任何失去信任的所谓商标策略、商标战略、商标策划、商标营销、商标传播、商标管理,等等,都是徒劳的.信任是注册商标成败的根本要素,是影响经济行为的一个不可忽视的变量.何为信任?简单地说,就是不被怀疑.商标是客户与供应商或制造商的媒介,这一媒介所反映的是双方的信任关系.
　　美国著名教育家杜威说过这样的话:"被人尊重和信任的欲望是人类天性最深刻的冲动."信任在人类社会生活中起着如同空气和水分对人体生命般举足轻重不可或缺的作用.如果在社会的共同活动中,都缺乏或不存在信任,那么社会共同体就会瓦解,共同活动就无法组织和实现.信任是一个古老而又常新的话题,自从人类脱离了他与自然及动物的那种植根关系,实现了族类的提升并开始社会交往以来,就始终存在着社会信任问题.古希腊圣哲亚里士多德说,人是一种天性合群的动物,唯有如此才能组成社会.
　　无论是注册商标理念还是商标形象,都需要向消费者渗透,为消费者所感知、认识和认同,形成一种商标与消费者融为一体的关系,形成一种企业与消费者互相信任的关系.而商标理念和形象为了易于被消费者所感知,往往要将其个性人格化,这样的商标就达到了高级化的境界.

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